5月18日，胖东来超市运营负责人刘改敏、超市负责人申红、超市总经理关娜等纷纷出镜就柴怼怼事件发声。

　　刘改敏称，自己在胖东来工作23年，企业从1995年至今，一直践行真正的商业文明，让更多的人拥有公平、公正、自由的精神。

　　刘改敏提到，自3月30日柴怼怼事件发展到今天，一个多月的时间里，柴怼怼的言论在没有任何事实依据，毫无底线的炒作赚取流量，并主观猜测推断，恶意诬蔑，毫无做人的基本底线和原则。“面对造谣、诬蔑、诽谤行为，胖东来人绝不妥协，善良的正义不容亵渎和伤害。”

　　胖东来超市总经理关娜表示，“柴怼怼”事件已经过去一个多月，不但没有收敛反而越来越恶劣。这种无视法律和道德底线的行为，对个人权益和社会环境造成了严重伤害，也对胖东来及于东来本人造成了严重影响。

　　“希望网络平台和自媒体能够建设更高品质的分享，包括审核机制，让人们和社会为美好而贡献力量，而不是没有道德底线和企业底线，” 关娜称。

　　5月16日深夜，胖东来发布《关于网络发布“质疑胖东来经营管理、商品采购渠道、定价标准、财税信息”的回复说明》。其中提到，胖东来企业的信息都可以按照法律规定提供给相关部门进行审查，如果大家有质疑，也可以到胖东来进行实地的考察和验证。胖东来称要做玻璃般透明的企业，乐意并持续公开企业信息分享给社会。目前胖东来商贸集团官方公众号，“走进胖东来”已经公开了企业文化、经营数据、管理标准等信息，后续也会逐步向社会分享和公开更多的标准和各方面的经验、技术，方便大家了解。

　　胖东来表示，接受任何核查，但绝不容许造谣、诽谤、侵害企业品牌合法权益等违法行为。